La satisfaction de nos clients est une quête permanente chez Abonéobio. En Mai 2011 nous les avons interrogés pour connaitre leur avis sur les produits et services proposés. Le résultat est encourageant : 88 % des personnes qui ont répondu se disent satisfaites du choix proposé par la boutique d'aboneobio, de la facilité de commande (88%), du rapport qualité prix (82%), du service client (81%). Ce qui motive les consommateurs à acheter chez aboneobio, c'est majoritairement le fait qu'aboneobio propose des produits bio et sains pour la famille.

aboneobio : cosmétiques et produits entretien bio

Voici les raisons qui poussent les consommateurs à acheter bio chez aboneobio :

avantages à acheter sur aboneobio

  1. Parce qu'aboneobio propose des bons produits sains pour ma famille
  2. Parce qu'il s'agit d'une petite entreprise à taille humaine
  3. Parce les produits d'entretien Ecocert sont totalement biodégradables
  4. Parce qu'aboneobio propose des grands conditionnements familiaux
  5. Parce que la préoccupation écologique va jusque dans le détail du conditionnement
  6. Parce qu'aboneobio vend une sélection de produits testés
  7. Parce que la livraison est garantie, rapide et de qualité
  8. Parce que l'abonnement est pratique et permet une prise en charge à l'année de mes besoins
  9. Parce que je peux ajuster mes quantités et les compléter dans le courant de l'année
  10. Parce que le paiement est possible en 12 fois sans frais
  11. Parce que le paiement est sécurisé

(sachant que les sondés pouvaient cocher plusieurs réponses )

Comment avez vous connu aboneobio ?

Comment avez vous découvert aboneobio

  1. En cherchant un produit sur internet
  2. Autre
  3. Par des amis, de la famille, ...
  4. Par un article de presse
  5. Par facebook
  6. Via un article du blog : www.aboneobio.com/blog

Dans les réponses "autre" une forte proportion à répondre via les Mompreneurs, et sinon : via la radio, le site maviepro, Stand expo bio, en tapant gros conditionnement gel douche, bouche à oreilles, blog bio, laurence moulin, relationnel direct, par hasard en navigant sur internet...

Concernant la formule unique d'abonnement bio, je vous livre ici quelques commentaires de ceux qui ont choisi de répondre "autre" au fait de pas s'être abonné au bio


  • Je fabrique beaucoup de mes produits d'entretien et cosmétiques, l'abonnement n'est donc pas adapté à mon cas
  • Je trouve les abonnements un peu "lourds", j'aimerais pouvoir moduler et avoir de plus petits conditionnements (je sais je sais ;) ) (réponse de laurence aboneobio : l'abonnement bio est personnalisable, on met ce qu'on veut dans son panier. On peut partir d'un modèle, abonnement famille ou abonnement duo et ajuster ensuite les quantités, changer les références ou alors prendre directement un abonnement bio sur mesure et là on met les articles au panier, on clique sur abonnement, et on ajuste les quantités voulues)
  • Oui, il faut juste que j'étudie les modalités de l'abonnement. (réponse laurence aboneobio : les avantages de l'abonnement bio sont expliqués ici http://www.aboneobio.com/concept_aboneobio.php)
  • Je ne fais pas assez le ménage il me semble
  • je préfère regrouper mes commandes mais sans abonnement (pas de contrainte)
  • je n'ai pas assez de recul sur mes besoins annuels en produits ménagers
  • Je ne pense pas que mes besoins justifient un abonnement, mais l'idée est très bonne.
  • 2 personnes au foyer, donc peu à commander (réponse laurence aboneobio : l'abonnement duo spécial couple est là pour ça ^^)
  • Je n'achète que lorsque j'en ai besoin, et ce n'est pas régulier
  • l'abonnement est une formule intéressante quand les frais de port son gratuit seulement je viens directement chercher mes produits, ce n'est pas très intéressant pour moi
  • L'abonnement est moins souple par rapport au contenu de la commande (réponse laurence aboneobio : la formule d'abonnement est souple, on met ce qu'on veut dans le panier en abonnement, les produits indiqués ne sont que suggérés, d'un simple clic on peut les supprimer ou ajouter d'autres références)
  • il m'est impossible d'évaluer mes besoins sur un an (réponse laurence aboneobio : c'est pour cela que j'essaye de vous guider par des bulles bleues qui s'affichent une fois les produits dans le panier)


Et je vous laisse avec le "livre d'or " ouvert dans le cadre de ce sondage.

  • Très bien, super contente, j'en parle beaucoup autour de moi !
  • Je ne suis pas encore client mais je suis les articles du blog avec beaucoup d'intérêt.
  • Je suis extrêmement satisfaite des services et des produits que tu proposes Laurence et je milite pour convaincre mes proches d'opter pour l'abonnement ! Bravo à toi, tu es un exemple à suivre pour moi !
  • Bravo Laurence pour Abonéobio, un concept qui me plait vraiment ! Je n'hésiterai pas à en parler autour de moi ! :)
  • J'aime beaucoup Aboneobio pour 3 raisons essentielles dans une civilisation qui décline à grande vitesse : un modèle marchand chargé de valeur et qui apporte le changement de comportement sur un plateau + un blog qui informe avec moults détails sur les pourquoi et les comment du changement nécessaire + une personnalité en or qui officie en back-office depuis des années + en plus la chef est vraiment sympa! sinon, sérieusement, la 1ère année il est difficile d'estimer quand on n'a pas suivi ses conso avant. Les petites gouttes du site donnent un ordre d'idée mais pour le shampooing ... j'ai un doute sur les 5 litres pour 4 personnes pour 1 an, ma fille et moi avons les cheveux longs! Mais bon au bout de 6 mois je vais pouvoir ajuster par une commande ponctuelle et être top pour l'année suivante!
  • Site super agréable à consulter, très riche par rapport aux boutiques. C'est mieux.
  • Un service pro, de bons produits. Pour ma part, je trouve le service parfait.
  • J'aime beaucoup ce site mais pas encore commandé car allergies
  • RAS super site, blog, page FB... continuez comme ça :)
  • J'adore la formule ! Mais, n'utilisant que très peu de produits ménagers, j'espère que l'offre continuera de s'étendre pour l'hygiène corporelle.
  • Bien sur je commanderai bien en une seule fois, mais j' ai du mal à quantifier ce qu' il me faudrait."
  • Je pense que je referai formule abonnement à la date anniversaire bon de garder gros conditionnement + prévoir recharge style berlingot? je voudrais ne plus acheter grande surface que l'épicerie (j'y arrive presque!) merci pour idée
  • Je suis prête à renouveler mes commandes sur votre site, lorsque j'en aurai besoin
  • J'avais commandé il y a 2 ans via abonéobio un pack de produits bio pour faire un cadeau à un membre de ma famille, je n'ai donc pas pu tester directement les produits.
  • J'aime l'idée petite entreprise et l'accueil
  • J'ai la carte caba et les prix sont identiques voir légèrement moins chers, l'achat en très très grande quantité me freine j'utilise pourtant un certain nombre des produits que vous vendez A bientot"
  • Bravo et merci. A très bientôt pour une nouvelle commande.
  • Très contente dans l'ensemble. Je teste actuellement de nouveaux produits et affine ensuite mes futures commandes
  • Merci de l'accueil toujours agréable"
  • De très bonnes relations avec le chef d'entreprise, de bons produits à la vente, une petite entreprise qui mérite d'être connue et reconnue.
  • Les produits sont bien appréciés par la famille; continuez !
  • Continuez de faire ce que vous faites, on a besoin de gens comme vous pour imaginer une nouvelle société soucieuse de son environnement.
  • Je recommande les produits abonéobio à tous ceux qui ne connaissent pas.
  • J'ai effectué une première commande , il s agissait d un pot de beurre de karité je suis pleinement satisfaite et je recommanderai chez vous
  • Intéressant vos produits, je reviendrai prochainement faire mes achats. Bonne continuation et à très bientot!
  • Pour tout ce qui est produits d'entretien de la maison et du linge c'est très correct.
  • Je viens de l'Ain. Je souscris aux abonnements Aboneobio depuis Janvier 2009 et je suis entièrement satisfaite du suivi personnalise + contact bien plus que commercial, mais bien humain avec Laurence + la qualité du conditionnement + les petits plus: échantillons et journaux livres avec la commande
  • Le concept abonnement annuel pour l'achat des produits d'entretien Merveilleuse preuve qu'en ce XIXe Siècle, une entreprise innovante peut être humaine avec une vraie empreinte écologique et économique, le tout sur le Net!"
  • Pour le moment je n'ai pas pris le temps de commander, mais ça ne serait tarder. car de toute façon je n'utilise que des produits écolo pour m'occuper de ma maison (conviction personnel et familial), et pourquoi pas découvrir de nouvelles choses...
  • Merci !! j'adore votre formule d'abonnement, je suis satisfaite à 1000% !
  • Nous apprécions de pouvoir avoir un contact direct lors de nos questionnements ou modification d'abonnement (téléphone, mail)
  • Je ne chercher qu""une occasion de commander et tester votre site! si j'ai vraiment un bon d'achat, je vais me laisser tenter et peut etre me fidéliser
  • Je suis inscrite depuis hier seulement et je n'ai pas encore eu le temps de finaliser ma commande.
  • Je suis pleinement satisfaite de vos services et ne manque pas de faire de la pub pour vous dès que cela est possible .
  • J'aime vos conseils sur la durée d'utilisation des produits ainsi que le conditionnement familial de certains produits de beauté. Très pratique pour moi qui ne peut pas commander souvent et plus écologique.


Merci à tous pour votre participation et votre soutien au développement d'aboneobio !